Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit steht bei quaviontherys im Mittelpunkt. Erfahren Sie alles über unsere transparenten Rückerstattungsbedingungen und wie wir Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Anfragen helfen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt Ihrer Bestellbestätigung und gilt für alle quaviontherys-Dienstleistungen und digitalen Produkte.

Für eine erfolgreiche Rückerstattung müssen die erworbenen Inhalte weniger als 25% genutzt worden sein. Bei Kursen bedeutet dies maximal ein Viertel der Lektionen, bei anderen Dienstleistungen entsprechend anteiliger Nutzungsgrad.

Technische Probleme oder Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Services sind vollständig erstattungsfähig, unabhängig vom Nutzungsgrad, sofern Sie uns die Möglichkeit zur Problembehebung gegeben haben.

1. Rückerstattungsantrag stellen

Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@quaviontherys.com oder telefonisch unter +4986386973027. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.

Sofort verfügbar

2. Überprüfung und Bestätigung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen weiteren Schritten und erforderlichen Informationen.

2-3 Werktage

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern möglich.

1-2 Werktage

4. Gutschrift auf Ihrem Konto

Je nach Zahlungsanbieter erscheint die Rückerstattung auf Ihrem Konto. Kreditkarten benötigen meist länger als PayPal oder Banküberweisung.

3-10 Werktage

Vollständige Rückerstattung

Sie erhalten 100% des gezahlten Betrags zurück bei:

Technischen Problemen unsererseits
Nicht bereitgestellten Inhalten
Erheblichen Qualitätsmängeln
Stornierung innerhalb der ersten 48 Stunden
Doppelten Abbuchungen oder Buchungsfehlern

Anteilige Rückerstattung

Teilerstattung basierend auf genutzten Inhalten:

Bis 25% Nutzung: 75% Rückerstattung
25-50% Nutzung: 50% Rückerstattung
50-75% Nutzung: 25% Rückerstattung
Über 75% Nutzung: Keine Rückerstattung möglich
Individuelle Prüfung bei besonderen Umständen

Ausgeschlossene Fälle

Rückerstattung nicht möglich bei:

Vollständig abgeschlossenen Kursen
Heruntergeladenen digitalen Produkten
Individuellen Beratungsleistungen nach Durchführung
Anträgen nach Ablauf der 14-Tage-Frist
Kauf während spezieller Aktionsangebote (Sonderregelung)

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

PayPal

Rückerstattungen über PayPal werden am schnellsten bearbeitet und erscheinen meist innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto.

2-3 Werktage

Kreditkarte

Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückbuchung je nach Kartenanbieter zwischen 5-10 Werktage dauern. Visa und Mastercard meist schneller.

5-10 Werktage

Banküberweisung

SEPA-Überweisungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ausgeführt und erscheinen dann auf Ihrem Bankkonto.

1-3 Werktage

Andere Zahlungsarten

Sofortüberweisung, Giropay und ähnliche Services werden individuell bearbeitet. Kontaktieren Sie uns für spezifische Informationen.

3-7 Werktage

Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Bei Problemen mit der Rückerstattung kontaktieren Sie uns umgehend. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Prozess zu optimieren und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rückerstattungen weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@quaviontherys.com oder telefonisch unter +4986386973027.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr

quaviontherys
Merxlebener Weg 1
99947 Bad Langensalza
Deutschland